Get ready for customer’s
expectations of tomorrow
with Emnis CRM

Well-organized acquisition, targeted and consistent sales, acquiring prospects and providing first-class support – CRM the way you love it: easy to use, ready to use, powerful under the hood.

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Simple, clear, popular
Daily sales work is quick and easy, and the click paths are short. Extremely easy and practical handling guarantees high user acceptance.
Quickly adapted & introduced
Emnis allows for many customizations, a quick implementation, and a faster return on investment. For growing demands, there are additional fields, import profiles, user rights, a report generator, and if-then rules.
Secure on the web or on-site
Centralized technical operations in a secure German data center eliminate the need for in-house infrastructure investments. Manageable rents instead of high licensing fees make Emnis affordable. Optionally, on-premises operation is also available.
Service at eye level
Monthly improvements and a network of competent local partners ensure lasting project success. A direct line to the manufacturer with dedicated, personal contacts allows us to respond flexibly to individual needs.
Enrico Korb, CEO of MasterSolution AG - Emnis Web CRM - a practical solution for a good salesmanship »The highlight for us is the high level of flexibility that the software offers and the very good and directly accessible service from Emnis.«
Enrico Korb, CEO of MasterSolution AG.

Everything a CRM requires – and a lot more you don’t expect:

Address management
Grâce aux suivis, vous pouvez bien organiser votre travail de vente opérationnelle dans CRM. Follow-ups
Un point d’ancrage clé pour un bon CRM est un historique complet des contacts. Contact history
Les calendriers intégrés au CRM permettent aux membres autorisés de l'équipe de consulter à tout moment les rendez-vous clients pertinents. Group calendar
Un historique complet des contacts dans le CRM comprend également l'intégration de la correspondance par courrier électronique. Email integration
Les documents clients importants n'appartiennent pas simplement à un système de gestion de documents, mais doivent idéalement être stockés directement dans le CRM à un endroit clairement visible dans le dossier client. Document storage
Les structures d'entreprise permettent de savoir quelle société est la société mère ou la filiale d'une autre. Ces informations sont également utiles dans un bon système CRM. Group structures
Les mandats fournissent des informations sur le fait que la personne de contact en question travaille également pour d'autres entreprises – des informations essentielles dans tout bon CRM. Mandates

Sales
Grâce aux opportunités commerciales, vous pouvez garder un œil sur les commandes intéressantes, même lors de projets d'acquisition de longue durée. Ces informations sont bien organisées dans le système CRM, au sein du dossier client. Business opportunities
Le CRM permet également de réaliser de bonnes prévisions de ventes basées sur des opportunités commerciales et des projets d’acquisition documentés. Sales forecasts
Les informations de devis et de commande font partie de tout bon CRM. Offers, orders
Les offres commissionnées peuvent être facturées individuellement ou par lots - de manière ponctuelle ou récurrente. Invoices, cancellations
Avez-vous fait appel à des agents commerciaux externes ? Ils seront ravis de vos relevés de commissions. Idéalement, ils seront générés directement depuis le CRM. Super! Commissions
Avez-vous investi trop d'efforts dans vos clients habituels ? Ou négligé par inadvertance des clients clés ? Un bon système CRM vous alertera. Support grid
Que font nos concurrents ? Un bon CRM contient également des informations sur les activités des concurrents auprès de chaque client (cible). Competitors

Reporting
Saisissez des données et éditez-les à nouveau. Le générateur de rapports est très utile pour créer des analyses simples directement depuis le CRM. Report generator
En plus des vues pivot et des listes simples, le générateur de rapports permet également la création d'évaluations graphiques et de tableaux de bord simples. Graphic dashboard
Si nécessaire, le générateur de rapports fournit également des données aux formats CSV, XLS ou XML directement depuis le CRM. CSV, XLS, XML
Les rapports de routine récurrents peuvent également être envoyés automatiquement par courrier électronique directement depuis le CRM. Email reports

Marketing
Un bon système CRM vous aide à rapprocher vos équipes commerciales et marketing. Il vous permet de gérer vos campagnes marketing et de les lier directement à vos contacts, devis et commandes. Il facilite ainsi le suivi des résultats et de l'efficacité de vos actions marketing, sans effort supplémentaire. Campaign planning
Un message - plusieurs destinataires : Adressez vos contacts directement depuis le CRM. Bulk emails
Sélectionnez les contacts pour les actions téléphoniques directement depuis le CRM. Calling campaigns
Utilisez le générateur de rapports pour sélectionner autant de groupes cibles que vous le souhaitez, avec la précision souhaitée. Target group filters

Customer service
hook_grey Complaints
hook_grey Web forms
hook_grey Escalation rules
hook_grey Solution knowledge

Customizing
hook_grey Custom fields
hook_grey Custom tables
hook_grey Data transfer
hook_grey Synchronization

Process automation
hook_grey If-then rules
hook_grey Custom PHP scripts
hook_grey Register cards
hook_grey Text/file templates

Administration
hook_grey User permissions
hook_grey Access logs
hook_grey SQL backups
hook_grey Import profiles

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Lead your team to repeatable sales success

If all providers are customer-centric, you can’t earn any more bonus points. You can only do better! Keep an eye on competitors, identify demand faster, and act more quickly. And a transformation is needed: from the lone wolf to more team intelligence. To achieve this, both office and field staff must work together across departments: collect data centrally, distribute it quickly, and evaluate it! Gain insights, develop activities! Such a knowledge advantage requires a hub through which customer knowledge circulates quickly and enables better conclusions for market development. This is what Emnis CRM delivers.

 

Good sales are not a coincidence, but the result of consistent and well-structured sales work – and you can influence this.

Volker Knittel, vice-président d'EWiF e.V. - Emnis Web CRM pour acquisition »With the uncomplicated and prompt support, all current challenges have been overcome so far. Thank you for the excellent cooperation.« Volker Knittel, Vice President of EWiF e.V.